TALKI CHAT – TERMOS DE USO

Última atualização: 01/03/2025

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Talki Chat, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Talki Chat oferece um software de atendimento via WhatsApp que permite conectar um único número a vários atendentes.

3. Cadastro e Conta

3.1. O usuário deve fornecer informações precisas e atualizadas.

3.2. O usuário é responsável por manter sua conta segura.

4. Uso Permitido

4.1. O usuário não pode utilizar a Talki Chat para atividades ilegais.

4.2. O uso do serviço deve seguir a legislação vigente, incluindo a LGPD.

5. Política de Pagamentos e Cancelamento

5.1. A assinatura da Talki Chat é baseada em um modelo SaaS, com pagamento recorrente.

5.2. Cancelamentos não geram reembolso proporcional.

6. Responsabilidades do Usuário

O usuário deve utilizar a plataforma de forma ética e não pode:

- Enviar spam ou mensagens não solicitadas.

- Armazenar dados de forma inadequada.

7. Limitação de Responsabilidade

A Talki Chat não se responsabiliza por falhas causadas por terceiros, como problemas no WhatsApp.

8. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados dos usuários são coletados e tratados conforme nossa Política de Privacidade.

9. Alterações nos Termos

A Talki Chat pode alterar estes Termos a qualquer momento, notificando os usuários com antecedência.

10. Proteção de Dados e Privacidade

10.1. A Talki Chat segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis. O uso da plataforma implica na aceitação da nossa Política de Privacidade e do Contrato de Processamento de Dados (DPA), disponível no seguinte link: talki.chat/contrato-dpa.
10.2. Ao utilizar nossos serviços, o Cliente declara estar ciente e concordar com as regras de tratamento de dados descritas no DPA, sendo responsável por garantir que os dados pessoais tratados por meio da plataforma sejam utilizados conforme as legislações vigentes.
10.3. Para clientes que necessitem de um DPA assinado, disponibilizamos um modelo personalizado mediante solicitação.

11. Contato

Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [suporte@talki.chat].